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Regional de Saúde do Gama lança carta de serviço aos usuários

A Coordenação Geral de Saúde do Gama lança amanhã (15) a Carta de Serviços ao Cidadão da regional, que tem por objetivo informar aos cidadãos sobre os serviços prestados pelo hospital, unidades básicas de saúde urbanas, rurais e a policlínica da região administrativa.

“Durante quatro meses fizemos um levantamento das principais dúvidas dos usuários que procuram a ouvidoria e também coletamos informações nas portarias das unidades e junto aos servidores que atendem diretamente ao cidadão”, explicou Ana Silvestre, integrante da comissão organizadora do documento.

A carta contém informações detalhadas sobre as especialidades médicas, os horários de funcionamento das unidades, rotinas para marcações de consultas ambulatoriais, agendamentos de exames, procedimentos médicos, os programas de saúde e serviços desenvolvidos pelas equipes da estratégia saúde da família no Gama.

A ideia é que a carta esteja, no primeiro momento, disponível em todas as recepções, com a finalidade de melhorar o fluxo de informações que são repassadas pelas recepcionistas à população.

Depois ela será distribuída em todos os setores da regional e o material vai ser atualizado de acordo com a necessidade. A elaboração do documento foi desenvolvida pela equipe do setor de ouvidoria e teve a participação dos gestores, trabalhadores e também dos usuários.

Fonte: Agência Brasília

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